Mitarbeiter (m/w/d) Telefonzentrale
08.12.2023
CF-Fahrdienste GmbH
Wennigsen (Deister) (DE)
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Mitarbeiter (m/w/d) Telefonzentrale
CF-Fahrdienste GmbH
Wennigsen (Deister) (DE)
Aktualität: 08.12.2023
Anzeigeninhalt:
08.12.2023, CF-Fahrdienste GmbH
Wennigsen (Deister) (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) Telefonzentrale
Aufgaben:
Ihre primäre Aufgabe besteht darin, sämtliche Anliegen von unserem Fahrpersonal und unseren Fahrgästen telefonisch entgegenzunehmen und unter Zuhilfenahme der unternehmensinternen Vorgaben zu bearbeiten. Dabei stehen Sie im engen Austausch mit der Disposition, dem Fahrdienst-Management und den Fahrdienst-Koordinatoren.
Entgegennahme von Ab- und Anmeldungen von Fahrgästen sowie Weitergabe dieser Informationen an das betroffene Fahrpersonal
Kommunikation von Fahrplanänderungen an Fahrpersonal und Fahrgäste
Entgegennahme sonstiger Anliegen von Fahrpersonal und Fahrgästen (Mitteilungen über Verspätungen, Unfälle o.ä.)
Entgegennahme von Anliegen Dritter und Weiterleitung von Telefonaten an Mitarbeiter im Unternehmen
Allgemeine Büro- und Organisationstätigkeiten
Qualifikationen:
-möglichst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Erfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung
-Ausgeprägtes Organisationstalent und Kommunikationsstärke
-Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Email-Kommunikation, Internet und Office-Anwendungen
-Hohe Sozialkompetenz, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
-Freude am Umgang mit Menschen, sowohl mit als auch ohne Behinderungen
Standorte