Ihre primäre Aufgabe besteht darin, sämtliche Anliegen von unserem Fahrpersonal und unseren Fahrgästen telefonisch entgegenzunehmen und unter Zuhilfenahme der unternehmensinternen Vorgaben zu bearbeiten. Dabei stehen Sie im engen Austausch mit der Disposition, dem Fahrdienst-Management und den Fahrdienst-Koordinatoren. Entgegennahme von Ab- und Anmeldungen von Fahrgästen sowie Weitergabe dieser Informationen an das betroffene Fahrpersonal Kommunikation von Fahrplanänderungen an Fahrpersonal und Fahrgäste Entgegennahme sonstiger Anliegen von Fahrpersonal und Fahrgästen (Mitteilungen über Verspätungen, Unfälle o.ä.) Entgegennahme von Anliegen Dritter und Weiterleitung von Telefonaten an Mitarbeiter im Unternehmen Allgemeine Büro- und Organisationstätigkeiten