Guest Service - Lady / Gentleman in Red (w/m/d)
09.08.2024
Hotel Vier Jahreszeiten GmbH Kempinski München
München (DE)
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Guest Service - Lady / Gentleman in Red (w/m/d)
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Hotel Vier Jahreszeiten GmbH Kempinski München
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Guest Service - Lady / Gentleman in Red (w/m/d)
Hotel Vier Jahreszeiten GmbH Kempinski München
München (DE)
Aktualität: 09.08.2024
Anzeigeninhalt:
09.08.2024, Hotel Vier Jahreszeiten GmbH Kempinski München
München (DE)
Guest Service - Lady / Gentleman in Red (w/m/d)
Aufgaben:
- Zuständigkeitsbereich: Guest Relation & Concierge Services
- Empfang und individuelle Betreuung unserer Stamm- und VIP-Gäste
- Abwicklung von Check-In und Check-Out
- Rooming unserer VIP-Gäste mit Check-in auf dem Gästezimmer
- Kontrolle der VIP-Zimmer vor Anreise
- Beschwerdemanagement
- Vorbereitung der individuellen Willkommensschreiben
- Mailings an Stammgäste
- Pflege der Gästedateien in unserer Datenbank
- Organisation der Shuttleservices für VIP-Gäste
- Repräsentation unseres Schwesternhotels Kempinski Hotel Berchtesgaden
- Sicherstellung der nahtlosen Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen insbesondere der Direktion
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare
Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Gästeservice, vorzugsweise in der
Luxushotellerie
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von
Vorteil
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und gästeorientiertes Arbeiten, sowie ein Auge für Details
- Freundliches, professionelles Auftreten und ausgezeichnete Umgangsformen am Gast
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu
Bewältigen
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Belastbarkeit, Flexibilität, Kreativität, Teamfähigkeit und Leidenschaft
- Erste Anwendungserfahrung mit Opera sind wünschenswert
- Kenntnisse in MS Office
Standorte