Guest Relations Manager:in (m ­­/­­ w ­­/­­ d) in Vollzeit

- Gästen während ihres gesamten Aufenthalts einen gehobenen Kundenservice bieten - tägliche Reservierungen überprüfen und gewährleisten, dass zugewiesene Tische bereit sind - Begrüßung und Verabschiedung der Gäste beaufsichtigen - Wünschen von Gästen unverzüglich nachkommen - aktiv zuhören und bei Beschwerden Lösungen finden - Sicherstellen, dass besondere Gäste einen individuellen Service erhalten - die Kommunikation zwischen Gästen und Mitarbeiter:innen koordinieren, leiten und weiterverfolgen, um dafür zu sorgen, dass Bedenken von Gästen ausgeräumt werden - Gäste über unsere Angebote und Möglichkeiten informieren - sämtliche Einrichtungen und Annehmlichkeiten des Arbeitgebers bewerben - die Leistung des Teams beurteilen und regelmäßige Berichte erstellen - die täglichen Aufgaben überprüfen, Aufträge erteilen und deren Erfüllung überwachen - Kundenfeedback aus Online-Bewertungen analysieren und Vorschläge machen, wie derartige Bewertungen verbessert werden können - eine freundschaftliche Beziehung zu Stammgästen aufbauen - Sicherstellung eines gepflegten Erscheinungsbildes aller Räumlichkeiten - das Team und die Kolleg:innen mit guter Stimmung und ordentlichem Erscheinungsbild durch den Abend leiten - Sicherstellen eines angenehmen Ambientes im Gastraum mittels Licht, Musik, Sauberkeit, Temperatur usw.