Informationen zur Anzeige:
Guest Relations Manager:in (m / w / d) in Vollzeit
The Bellezza Group GmbH & Co. KG
München (DE)
Aktualität: 29.10.2024
Anzeigeninhalt:
29.10.2024, The Bellezza Group GmbH & Co. KG
München (DE)
Guest Relations Manager:in (m / w / d) in Vollzeit
Aufgaben:
- Gästen während ihres gesamten Aufenthalts einen gehobenen Kundenservice bieten
- tägliche Reservierungen überprüfen und gewährleisten, dass zugewiesene Tische bereit sind
- Begrüßung und Verabschiedung der Gäste beaufsichtigen
- Wünschen von Gästen unverzüglich nachkommen
- aktiv zuhören und bei Beschwerden Lösungen finden
- Sicherstellen, dass besondere Gäste einen individuellen Service erhalten
- die Kommunikation zwischen Gästen und Mitarbeiter:innen koordinieren, leiten und weiterverfolgen, um dafür zu sorgen, dass Bedenken von Gästen ausgeräumt werden
- Gäste über unsere Angebote und Möglichkeiten informieren
- sämtliche Einrichtungen und Annehmlichkeiten des Arbeitgebers bewerben
- die Leistung des Teams beurteilen und regelmäßige Berichte erstellen
- die täglichen Aufgaben überprüfen, Aufträge erteilen und deren Erfüllung überwachen
- Kundenfeedback aus Online-Bewertungen analysieren und Vorschläge machen, wie derartige Bewertungen verbessert werden können
- eine freundschaftliche Beziehung zu Stammgästen aufbauen
- Sicherstellung eines gepflegten Erscheinungsbildes aller Räumlichkeiten
- das Team und die Kolleg:innen mit guter Stimmung und ordentlichem Erscheinungsbild durch den Abend leiten
- Sicherstellen eines angenehmen Ambientes im Gastraum mittels Licht, Musik, Sauberkeit, Temperatur usw.
Qualifikationen:
- Organisation und Struktur
- Belastungsfähigkeit und Stressresistenz
- Flexibilität
- Freundlichkeit und Positivität
- Fokus auf den Gast
- Effektive Kommunikation und Offenheit
- Teamplayer-Mentalität
- Motivation und Leidenschaft
Standorte
Guest Relations Manager:in (m / w / d) in Vollzeit
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The Bellezza Group GmbH & Co. KG
München (DE)