Customer Service Support Agent (m/w/d)
22.11.2024
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
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Customer Service Support Agent (m/w/d)
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 22.11.2024
Anzeigeninhalt:
22.11.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Customer Service Support Agent (m/w/d)
Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
- Unterstützung der Kunden bei technischen und produktspezifischen Fragen
- Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank sowie Erstellung von Serviceberichten
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
- Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Customer Service von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
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