Customer Service Agent (m/w/d) Frankreich
06.07.2024
Aschert & Bohrmann GmbH
Mettmann (DE)
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Informationen zur Anzeige:
Customer Service Agent (m/w/d) Frankreich
Aschert & Bohrmann GmbH
Mettmann (DE)
Aktualität: 06.07.2024
Anzeigeninhalt:
06.07.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Mettmann (DE)
Customer Service Agent (m/w/d) Frankreich
Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden aus Frankreich per Telefon, E-Mail und Chat
- Bereitstellung von Produktinformationen und Unterstützung bei der Nutzung unserer Dienstleistungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
- Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und Erfassung von Kundenfeedback
- Unterstützung bei der Verbesserung von Kundenserviceprozessen
- Erstellung von Berichten und Auswertungen zu Kundenanfragen und -problemen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
- Verhandlungssichere Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Problemlösungsfähigkeiten und hohe Stressresistenz
- Teamfähigkeit und Flexibilität
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