Customer Service Representative (m/w/d)
17.12.2024
COPLA Burg GmbH
Köln (DE)
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Customer Service Representative (m/w/d)
COPLA Burg GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 17.12.2024
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17.12.2024, COPLA Burg GmbH
Köln (DE)
Customer Service Representative (m/w/d)
Über uns:
Die COPLA Burg GmbH ist ein führender Dienstleister im Industrieservice, spezialisiert auf die Chemiebranche sowie die Kerntechnik.
Mit Standorten in Hamburg, Karlsruhe und der Zentrale in Duisburg bieten wir bundesweit schnellen und effektiven Service an.
Aufgaben:
- Verstehen der Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden sowie fungieren als Schnittstelle zu Produktionsstandorten
- Organisation des internationalen Warenverkehrs, sowie Überwachung der Lieferkette bis zur termingerechten Auslieferung
- Pflege und Aktualisierung von Daten in SAP-Systemen
- Bearbeitung von Kundenbestellungen, Reklamationen und Versandproben, überwiegend in englischer Sprache
- Analyse und Verbesserung von Prozessen entlang der Lieferkette, einschließlich Verpackung, Abrechnung und Bestellmanagement
- Pflege und Weiterentwicklung bestehender Kundenkontakte in enger Zusammenarbeit mit den Account Managern
- Regelmäßiger Austausch mit internationalen Kunden, Dienstleistern und internen Abteilungen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Fachwirt (m/w/d) in mit Schwerpunkt Logistik oder Kosten- und Leistungsmanagement
- Umfassende praktische Erfahrung in den Bereichen Kundenservice, Logistik und/oder Vertrieb sowie in der Kundenbetreuung und Arbeit mit SAP-Systemen
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie exzellente Kenntnisse in SAP SD
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus
- Belastbar und stressresistent, kombiniert mit ausgeprägter Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Wir bieten:
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Pünktliche Gehaltszahlung zum Monatsende
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Ein faires Miteinander mit einem offenen Ohr für unsere Mitarbeiter
Unser Kontakt:
COPLA Burg GmbH
Jörg Hintzen
Key Account Manager
Tel. 0203 739 979 90
Standorte