Customer Service Representative (m/w/d)
24.10.2024
persona service AG & Co. KG Niederlassung Weilheim
Penzberg (DE)
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Customer Service Representative (m/w/d)
persona service AG & Co. KG Niederlassung Weilheim
Penzberg (DE)
Aktualität: 24.10.2024
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24.10.2024, persona service AG & Co. KG Niederlassung Weilheim
Penzberg (DE)
Customer Service Representative (m/w/d)
Aufgaben:
- zu Deinen Aufgaben zählt die termingerechte Auftragserfassung und -abwicklung in enger Koordination mit den Abteilungen Sales, Marketing, Buchhaltung und Supply Chain
- Du übernimmst die serviceorientierte Kundenbetreuung von Außendienst, Händlern und Endverbrauchern per Telefon und E-Mail
- die Erstellung bzw. der Abruf von Dispolisten mit Ermittlung der Warenverfügbarkeit, sowie die Pflege der Stammdaten und Preislisten fällt in Deinen Verantwortungsbereich
- Du kümmerst Dich um die Kontrolle rückständiger Lieferungen und die Abwicklung eingehender B2C Bestellungen über Quivers
- außerdem übernimmst Du die Endkundenbetreuung per Telefon und E-Mail bezüglich Produktberatungen und zur Beantwortung von Fragen zum Onlineshop, offenen Bestellungen oder Retouren
- die Mitarbeit zur Weiterentwicklung des Onlineshops sowie bei Messeauftritten rundet Dein Aufgabenprofil ab
Qualifikationen:
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- idealerweise kannst Du bereits Erfahrung in der Sport Branche, im Customer Service oder im E-Commerce Bereich
- Du überzeugst mit sehr guter Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertem Handeln, vor allem auch im Umgang mit Endverbrauchern
- Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie MS-Office Erfahrung (insbesondere Excel) mit
- nicht zuletzt bringst Du Kenntnisse eines Warenwirtschaftssystems, idealerweise mit IFS mit
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