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Customer Solutions Representative (m/w/d) gesucht!
GALDORA Personalmanagement GmbH & Co. KG
Duisburg (DE)
Aktualität: 26.10.2024
Anzeigeninhalt:
26.10.2024, GALDORA Personalmanagement GmbH & Co. KG
Duisburg (DE)
Customer Solutions Representative (m/w/d) gesucht!
Aufgaben:
- Sie arbeiten im Kundenservice-Team, das die Kunden telefonisch und per E-Mail während des gesamten Bestellvorgangs für Deutschland unterstützt
- Tägliche Zusammenarbeit mit Handelsvertretern, Logistikabteilungen und Lagern.
- Bearbeitung von telefonischen oder E-Mail-Anfragen von Interessenten und Kunden
- Verwaltung von Kundenbestellungen in Ihrem Gebiet (Entgegennahme und Registrierung von Bestellungen im ERP-System Sage X3) und Weiterverfolgung bis zur Auslieferung der Ware
- Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Verwaltung des Kundendienstes
- Information unserer Kunden über Produkte, Lagerbestand, Preise, Lieferzeiten, Rechnungen, Status ihrer Bestellungen usw.
- Export: Verfolgung des Containerversands, Formalitäten/Zolldokumente, internationale Zahlungen (Akkreditiv, Wechsel)
- Reklamationsmanagement: Hauptansprechpartner für unsere Kunden und Zusammenarbeit mit internen Teams, um angemessene Lösungen zu finden
- Organisation von Transporten in besonderen Fällen
- Sie arbeiten daran, eine gute Beziehung zu den bestehenden Kunden aufzubauen
- Sie erkennen und analysieren die Bedürfnisse Ihrer Interessenten/Kunden und schlagen maßgeschneiderte Lösungen vor
Qualifikationen:
Sie sind motiviert und haben Interesse an einer spannenden Tätigkeit? Wenn Sie eine neue Aufgabe mit Perspektive am Standort Duisburg suchen, sind Sie bei uns genau richtig.
- Sie verfügen über 1-3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion, vorzugsweise in der Industrie oder in einer Vertriebs- oder Logistikabteilung. Erste Erfahrungen im Vertrieb sind von Vorteil.
- Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch, jede weitere europäische Sprache ist von Vorteil
- Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in Outlook, Word und Excel und sind mit ERP-Systemen vertraut.
- Sie sind kundenorientiert, können die Interessen des Kunden erkennen und entsprechend handeln
- Sie können sich in die Probleme Ihrer Kunden hineinversetzen, diese analysieren und geeignete Lösungen vorschlagen
- Sie sind stressresistent: Auch unter Zeitdruck und in schwierigen Situationen behalten Sie den Überblick und bewahren einen kühlen Kopf
- Sie können in einem schnelllebigen und anspruchsvollen Umfeld im Multitasking-Modus arbeiten
- Sie arbeiten klar und strukturiert; Sie sind gut organisiert, pünktlich und geduldig
- Sie gehen detailorientiert vor.
- Sie verfügen über ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Sie sind enthusiastisch, optimistisch und arbeiten gerne im Team
- Computerkenntnisse und gute administrative Fähigkeiten gehören zu Ihren Stärken
- Sie sprechen flüssig englisch
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