Customer Service Representative DACH & B2C Europe (m/w/d)

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headwaypersonal gmbh

Penzberg (DE)

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Customer Service Representative DACH & B2C Europe (m/w/d)

headwaypersonal gmbh

Penzberg (DE)

Aktualität: 26.10.2024

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26.10.2024, headwaypersonal gmbh

Penzberg (DE)

Customer Service Representative DACH & B2C Europe (m/w/d)

Aufgaben:

- Termingerechte Auftragserfassung und -abwicklung: Effiziente Steuerung der Aufträge in enger Abstimmung mit Sales, Marketing, Buchhaltung und Supply Chain. - Kundenservice mit Verantwortung: Serviceorientierte Betreuung von Außendienst, Händlern und Endkunden per Telefon und E-Mail. - Bestandsmanagement: Proaktive Disposition und Prüfung der Warenverfügbarkeit. - Datenpflege: Sorgfältige Aktualisierung von Stammdaten und Preislisten. - Lieferstatus-Management: Überwachung ausstehender Lieferungen und proaktive Kundeninformation. - B2C-Bestellabwicklung: Effiziente Bearbeitung eingehender Bestellungen über Quivers. - Endkundenberatung: Kompetente Unterstützung per Telefon und E-Mail zu Produkten, Onlineshop, Bestellungen und Retouren. - Onlineshop-Optimierung: Aktive Mitarbeit zur Weiterentwicklung unseres Onlineshops. - Messepräsentationen: Repräsentativer Messe-Auftritt.

Qualifikationen:

- Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung - Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Sport Branche oder im Customer Service - Erste Erfahrungen im E-Commerce (B2B/B2C) - Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Handeln, vor allem auch im Umgang mit Endverbrauchern - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse - MS-Office Erfahrung (insbesondere Excel) ist erforderlich - Kenntnisse eines Warenwirtschaftssystems - idealerweise IFS - wünschenswert

Standorte

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