25 km
expertum GmbH
Customer Resolution Specialist (m/w/d) Airbus 03.01.2025 expertum GmbH Hamburg (DE)
Weitere passende Anzeigen:

1

Passende Jobs zu Ihrer Suche ...

... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
Jetzt bewerben

Diese Anzeige bietet mehrere Möglichkeiten sich zu bewerben. Wählen Sie eine Option aus:

Bewerbung2Go per E-Mail

Informationen zur Anzeige:

Customer Resolution Specialist (m/w/d) Airbus
expertum GmbH
Hamburg (DE)
Aktualität: 03.01.2025

Anzeigeninhalt:

03.01.2025, expertum GmbH
Hamburg (DE)
Customer Resolution Specialist (m/w/d) Airbus
Über uns:
Die expertum Gruppe bietet technischen und kaufmännischen Fach- und Führungskräften attraktive Aufgaben und Karrierechancen in der Industrie. Für unsere Mitarbeiter sind wir ein zuverlässiger und fairer Partner - gehen Sie mit expertum den Weg zu neuen beruflichen Herausforderungen bei namhaften und wertschätzenden Kunden! Unser Kunde - Airbus - ist der international führende Flugzeughersteller in der Luft- und Raumfahrt. Die 55.000 Mitarbeiter aus etwa 100 verschiedenen Ländern setzen sich jeden Tag mit Stolz und Leidenschaft für die beste Qualität der Produkte ein.
Aufgaben:
  • Mitarbeit in einem leistungsstarken, funktionsübergreifenden Team zur Betreuung von Kundenkonten und Lösung von Kundenproblemen
  • Proaktive Verwaltung des offenen Auftragsbestands spezifischer Kunden
  • Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch schnelle Reaktionszeiten und qualifizierte Antworten auf Kundenanfragen
  • Bearbeitung von Angeboten, Kundenbestellungen, Reklamationen und deren Nachverfolgung gemäß KPIs
  • Pflege und Aktualisierung von Kundenunterlagen
  • Qualitativ hochwertige Beantwortung von Anfragen zu Ersatzteilen und Dienstleistungen zur Förderung der Kundenzufriedenheit
  • Sicherstellung und Weiterentwicklung eines hohen Qualitätsniveaus im Kundenservice
  • Verbesserung der internen und externen Kommunikation zur Ausführung von Materialbestellungen
  • Unterstützung bei der pünktlichen Lieferung von Materialien zur Erfüllung der Kundenerwartungen
  • Schulung und Unterstützung von Kunden bei der Nutzung von E-Commerce-Plattformen
  • Übernahme von Vertretungsaufgaben bei Abwesenheit anderer Kundenlösungsspezialisten
  • Teilnahme an Projekten, Meetings und funktionsübergreifenden Aktivitäten in Absprache mit dem Manager
Qualifikationen:
  • Abgeschlossenes Bachelorstudium z.B. Betriebswirtschaft, gerne mit dem Schwerpunkt im Supply Chain Management.
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Materialbeschaffung und im Lieferantenmanagement.
  • Guter Umgang mit SAP und MS Office
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten:
  • Wir zahlen ein tarifliches Gehalt sowie ggf. Branchenzuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Schichtzulagen nach dem GVP-Tarifvertrag.
  • Ihr Arbeitsvertrag ist unbefristet.
  • In Kooperation mit der Allianz und der Nürnberger Versicherung bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Bei Bedarf finanzieren wir individuelle Fortbildungen, die Sie langfristig weiterbringen.
  • Bei uns erhalten Mitarbeiter Prämien zu besonderen Anlässen - zum Beispiel 25 Euro zum Geburtstag oder 120 Euro als Dankeschön für einen geworbenen Kollegen.
  • Als expertum Mitarbeiter bekommen Sie exklusive Rabatte in über 600 Geschäften und Online-Shops.
  • Auch zu anderen ausgeschriebenen Stellen und Karrieremöglichkeiten beraten wir Sie gern.

Standorte