Customer Resolution Specialist (d/f/m)
24.12.2024
Tintschl Technik GmbH Hannover
Hamburg (DE)
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Customer Resolution Specialist (d/f/m)
Tintschl Technik GmbH Hannover
Hamburg (DE)
Aktualität: 24.12.2024
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24.12.2024, Tintschl Technik GmbH Hannover
Hamburg (DE)
Customer Resolution Specialist (d/f/m)
Über uns:
Die Tintschl Gruppe mit Hauptsitz in Erlangen steht seit 1997 für Premiumdienstleistungskompetenz in den Bereichen Personal, Engineering und IT. Unsere Mitarbeiter sind auf die Umsetzung von technisch und organisatorisch anspruchsvollen Projekte für unsere bundesweit ansässigen Kunden spezialisiert. Finden Sie den perfekten Job bei uns und bewerben Sie sich.
Aufgaben:
- Mitarbeit in einem leistungsstarken funktionsübergreifenden Customer Account Support Team und Customer Resolution Services Team
- Verantwortliche und proaktive Verwaltung des kundenspezifischen offenen Auftragsbestandes
- Aufbau und Aufrechterhaltung einer hohen Kundenzufriedenheit durch branchenweit führende schnelle Reaktionszeiten sowie qualifizierte Antworten auf alle Kundenwünsche und -anfragen
- Bearbeitung von Angeboten und Kundenbestellungen im Zusammenhang mit den Produkten einschließlich der rechtzeitigen Nachverfolgung von Angeboten, Pflege der Kundenunterlagen
- Förderung der Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige Antworten auf alle Kundenanfragen zu Ersatzteilen und zugehörigen Dienstleistungen
- Pflege und Weiterentwicklung des Qualitätsniveaus des Kundenservices
- Direkter Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Verbesserung der internen und externen Kommunikation in Bezug auf die Materialbestellungen der Kunden
- Unterstützung der Organisation bei der Sicherstellung der termingerechten Materiallieferung, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
- Schulung und Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung unserer E-Commerce-Plattformen
- Teilnahme an Vertretungsregelungen bei Abwesenheit anderer Spezialisten für Kundenlösungen
- Teilnahme an regelmäßigen funktionalen und funktionsübergreifenden Aktivitäten (z.B. Projekte, Sitzungen usw.) z.B. Projekte, Besprechungen usw.) nach Absprache mit dem Manager
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften
- Berufserfahrung in den Bereichen Disposition / Materialbeschaffung Kundenservice/ Customer Service und Logistics
- Kenntnisse in Schifffahrt oder Luftfahrt sind von Vorteil
- Gute SAP Kenntnisse
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Deutschkenntnisse sind von Vorteil
- Proaktive, kundenorientierte Einstellung und Arbeitsstil gegenüber internen Interessengruppen und Kunden
- Analytische Fähigkeiten
- Fähigkeit und Bereitschaft, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und interkulturelles Verständnis
Wir bieten:
- Einen generell unbefristeten Anstellungsvertrag bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber (Kununu Top Company 2025, Focus Top nationaler Arbeitgeber 2024, etc.)
- Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zuschlägen
- Durchgehende persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
- Steigendes Urlaubs- und Weihnachtsgeld innerhalb der ersten 4 Jahre
- Prämienzahlung Mitarbeiter werben Mitarbeiter von bis zu 1.000 EUR
- Betriebliche Altersvorsorge
- Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit unseren Kunden
- Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Option auf Übernahme durch unseren Kunden
Unser Kontakt:
Weitere Informationen über uns erhalten Sie unter www.tintschl.de oder kostenfrei unter 0800 898 898 0.
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