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Customer Service Specialist (all gender)
ALTEN Consulting Services GmbH Nürnberg
Aktualität: 13.11.2024
Anzeigeninhalt:
13.11.2024, ALTEN Consulting Services GmbH Nürnberg
Customer Service Specialist (all gender)
Über uns:
Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an.
Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.
Aufgaben:
- bearbeitest Kundenaufträge in verschiedenen SAP-Systemen (CEP, P08, PLE) für alle Export-Warenströme der Distributionsplattform Frankfurt (DPFRA)
- führst Bedarfsanalysen mit verschiedenen Supply-Planning-Tools (M2, Kinaxis, ADS) durch.
- planst und managst den Transport, stimmst dich kontinuierlich mit Schnittstellen innerhalb der DPFRA (Operational Distribution, Quality) und externen Stakeholdern (Kunden, Planning Hubs, Plant Quality, Demand Management, Transporteuren, Zoll) ab.
- erstellst die notwendige Transport- und Exportdokumentation.
- koordinierst mit den produzierenden Standorten (Plants) hinsichtlich der Warenbereitstellung.
- kommunizierst eigenverantwortlich und kontinuierlich mit den Kunden und agierst als Ansprechpartner für Anfragen im betreuten Länderportfolio.
- überwachst das IDOC-Monitoring und managst die Pivot-Flows zwischen den verschiedenen SAP-Systemen.
- erstellst KPI-Reportings und Analysen, wie Management Time, Reichweitenanalysen, Transportträgerauslastung, Frachtraumberechnung und Transportkostenforecasting.
- bearbeitest Reklamationen und Retouren und erstellst Gut- und Lastschriften.
- pflegst die Stammdaten im Material- und Kundenstamm.
Qualifikationen:
- hast ein betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt im Bereich Supply Chain / Logistik oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau)
- bringst mehrjährige Berufserfahrung im entsprechenden Bereich mit.
- arbeitest gerne im Team, bist flexibel und zeichnest dich durch hohe Resilienz aus.
- bist kundenorientiert und verfügst über starke Kommunikationsfähigkeiten.
- besitzt Durchsetzungsvermögen und kannst auch in herausfordernden Situationen einen klaren Standpunkt vertreten.
- hast ein ausgeprägtes Zeit- und Organisationsmanagement, sodass du mehrere Aufgaben effizient und selbstständig koordinieren kannst.
- hast eine positive Zuverlässigkeitsprüfung durch das Luftfahrtbundesamt (ZÜP)
- hast sehr gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel, Outlook, Word).
- hast sehr gute SAP-Kenntnisse, insbesondere in den Modulen SD, MM und FI.
- sprichst und schreibst sowohl Deutsch als auch Englisch fließend.
Wir bieten:
- Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
- Attraktive Vergütung
- Mobiles Arbeiten nach Absprache
- Individuelle interne und externe Weiterbildungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung
- Persönlichen Ansprechpartner
- Regelmäßige Teamevents mit netten Kollegen
- Subventioniertes und umfangreiches Sportangebot mit Wellpass
- Attraktive Corporate Benefits und Mitarbeiterangebote bei unseren Partnern
- Permanent Employment
- Attractive Salary
- Mobile working in consultation
- Individual Trainings
- Flexible Working Hours
- Employee Events
- Wellpass
Unser Kontakt:
Weitere Informationen findest Du unter: www.alten-consulting.de
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Weitere Informationen:
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.