Customer Relationship Manager (m/w/d)
13.08.2024
Hays Professional Solutions GmbH Standort Dortmund
Greven, Westfalen (DE)
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Hays Professional Solutions GmbH Standort Dortmund
Greven, Westfalen (DE)
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Customer Relationship Manager (m/w/d)
Hays Professional Solutions GmbH Standort Dortmund
Greven, Westfalen (DE)
Aktualität: 13.08.2024
Anzeigeninhalt:
13.08.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Dortmund
Greven, Westfalen (DE)
Customer Relationship Manager (m/w/d)
Aufgaben:
- Kommunikation mit den zu betreuenden Kunden und Stakeholdern, angeschlossenen Märkten, Generalvertretern und Händlern
- Überwachung der Materialeingänge, Bearbeitung von Reklamationen und Kundenkommunikation bei Engpässen oder sonstigen Lieferschwierigkeiten z.B. Vormaterialengpässe, Qualitätseinbrüche, höhere Gewalt
- Überprüfung von Abrufbestätigungen von Kunden, Abklärung von Liefersituationen, Anmahnung von Lieferungen
- Durchführung von Umdispositionen
- Verteilung des verfügbaren Materials unter Berücksichtigung vielfältiger Einflüsse auf Kundenaufträge
- Eskalationsstufen beim Lieferanten und intern einleiten und überwachen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Logistikbereich, Kundenmanagement oder Vertrieb
- Berufserfahrung in der Kundenkommunikation bzw. im Kunden- und Reklamationsmanagement
- Erfahrung in der internationalen Kunden- und Marktbetreuung oder VS3 Retail
- Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement
- Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse
- SAP S4Hana EWM Kenntnisse
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