B113-C04 IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)
07.07.2023
Jan Schreiner Arbitex Private Personal- und Arbeitsvermittlung
Paderborn (DE)
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Jan Schreiner Arbitex Private Personal- und Arbeitsvermittlung
Paderborn (DE)
Informationen zur Anzeige:
B113-C04 IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)
Jan Schreiner Arbitex Private Personal- und Arbeitsvermittlung
Paderborn (DE)
Aktualität: 07.07.2023
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07.07.2023, Jan Schreiner Arbitex Private Personal- und Arbeitsvermittlung
Paderborn (DE)
B113-C04 IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)
- Übernahme des 1st und 2nd Level Support im kompletten Client Umfeld (Hardware, Software)
- Annahme, Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem
- Fehleranalyse/Fehlerbehebung und Dokumentation der Hard- und Softwaresysteme bei auftretenden Störungen (Remote, per Telefon, vor Ort)
- Administration von MS Betriebssystemen, Active Directory und MS Produkten
- Beratung, Einweisungen und Training der Benutzer
- Administration der Client-Hardware incl. Mobile-Devices und Peripheriegeräten
- Benutzeradministration
- Unterstützung bei Projekten im IT-Umfeld
- erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT Umfeld - oder eine Ausbildung im IT Bereich mit entsprechender Berufserfahrung
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Belastbarkeit
- erste Erfahrung im 1st und 2nd Level Support im Client Umfeld von Vorteil
- Fundamentale Kenntnisse bezüglich ITIL und Microsoft Zertifizierung (MSCE) wünschenswert
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