User-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)
22.02.2024
smartworx Brewig / Rocholl GbR
Overath, Bergisches Land (DE)
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Overath, Bergisches Land (DE)
Aktualität: 22.02.2024
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22.02.2024, smartworx Brewig / Rocholl GbR
Overath, Bergisches Land (DE)
User-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)
- 1st- und 2nd-Level-Support (Remote)
- Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen via Ticketsystem und Telefon
- Durchführung von Fehleranalysen und Remote-Fehlerbehebungen
- Verwaltung und Administration von Microsoft Clients- und Serversystemen
- Betreuung von Standard-Applikationen (z.B. Microsoft Office-Produkte)
- eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder Informationstechnischer Assistent) oder Studenten der IT
- sicherer Umgang mit Clients und Servern (Windows-Betriebssysteme)
- grundlegende Kenntnisse im Bereich IP-Netzwerke und Server
- von Vorteil sind Kenntnisse in den Bereich Hyper-V, NAS-Systeme, Backup-Lösungen und IT-Sicherheitsprodukten
- selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- lösungsorientiertes Denken und Kundenorientierung
- Spaß am Kundenkontakt
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