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Telefonischer Kundenberater (m/w/d) im technischen Kundendienst
Jobsolutions GmbH
Aktualität: 09.08.2024

Anzeigeninhalt:

09.08.2024, Jobsolutions GmbH
Telefonischer Kundenberater (m/w/d) im technischen Kundendienst
Aufgaben:
- Beratungsgespräche mit technischen Hintergrund - Fallabschließende Bearbeitung aller Kundenanliegen - Bedarfsorientierte Beratung und Sicherstellung hoher Servicequalität - Durchführung von Fehlerdiagnosen im Bereich Telefonie, Internet , TV und Mobilfunk - Support bei der Einrichtung von Routern und Endgeräten - Vereinbarung von Techniker Terminen zur Anschlussbereitstellung und Entstörung - Nachbearbeitung und Nachhalten der Anfragen im System
Qualifikationen:
- eine technische Affinität im Bereich Telekommunikation, IT oder Elektronik - Spaß am Umgang mit Kunden und eine angenehme Telefonstimme - die Fähigkeit, verständlich, klar und situationsgerecht zu kommunizieren - sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - eine teamorientierte Arbeitsweise und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung - eine zeitliche Verfügbarkeit montags bis freitags zwischen 7:00 und 22:00 Uhr sowie samstags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr und nach entsprechender Einarbeitung und Anpassung unserer Servicezeiten auf 24/7 auch 7 Tage die Woche, 0-24h