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Informationen zur Anzeige:
Telefonischer Kundenberater (m/w/d) im technischen Kundendienst
Jobsolutions GmbH
Aktualität: 09.08.2024
Anzeigeninhalt:
09.08.2024, Jobsolutions GmbH
Telefonischer Kundenberater (m/w/d) im technischen Kundendienst
Aufgaben:
- Beratungsgespräche mit technischen Hintergrund
- Fallabschließende Bearbeitung aller Kundenanliegen
- Bedarfsorientierte Beratung und Sicherstellung hoher Servicequalität
- Durchführung von Fehlerdiagnosen im Bereich Telefonie, Internet , TV und Mobilfunk
- Support bei der Einrichtung von Routern und Endgeräten
- Vereinbarung von Techniker Terminen zur Anschlussbereitstellung und Entstörung
- Nachbearbeitung und Nachhalten der Anfragen im System
Qualifikationen:
- eine technische Affinität im Bereich Telekommunikation, IT oder Elektronik
- Spaß am Umgang mit Kunden und eine angenehme Telefonstimme
- die Fähigkeit, verständlich, klar und situationsgerecht zu kommunizieren
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- eine teamorientierte Arbeitsweise und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- eine zeitliche Verfügbarkeit montags bis freitags zwischen 7:00 und 22:00 Uhr sowie samstags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr und nach entsprechender Einarbeitung und Anpassung unserer Servicezeiten auf 24/7 auch 7 Tage die Woche, 0-24h