Telefonagent (m/w/d) für das Service Center

- eine abgeschlossene Ausbildung zurzum Verwaltungsfachangestellten bzw. abgeschlossene Angestelltenprüfung I (Verwaltungswirtin) oder die Befähigung für die Laufbahngruppe 1, 2. Einstiegsamt, Fachrichtung Allgemeine Dienste - Angesprochen sind auch Bewerberinnen, die eine abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung als KauffrauKaufmann für Dialogmarketing vorweisen können. - Ebenfalls freuen wir uns über Bewerberinnen ohne die geforderten Abschlüsse, die eine abgeschlossene Ausbildung zurzum Kauffrau*Kaufmann für Büromanagement vorweisen können und eine Verpflichtung zur Teilnahme an einem zweijährigen Angestelltenlehrgang I (Angestelltenlehrgang 1 in Niedersachsen | NSI (nsi-hsvn.de)) mit Prüfungsabschluss eingehen. Sie erklären sich bereit, mindestens drei Jahre nach erfolgreichem Abschluss der Weiterbildung in dieser Tätigkeit bei der Stadt Wolfsburg zu verbleiben. - Neugierde, gute Nerven und eine große Portion Gelassenheit, um sich immer wieder auf neue Anrufsituationen und Gesprächspartner*innen einstellen zu können - Sie passen zu uns, wenn Sie über Erfahrungen im Kundenservice verfügen, sich mündlich und schriftlich gut ausdrücken können und jederzeit sicher und freundlich am Telefon auftreten. Sie verstehen schnell und können komplexe Inhalte verständlich vermitteln. - Sie sollten souverän mit dem PC umgehen und ein gutes Verständnis und Faible für Hardware und Software mitbringen. Im Service Center gibt es viel Technik; es wird z. B. über den PC telefoniert und es werden zahlreiche Fachanwendungen genutzt. - Wir erledigen alle die gleiche Arbeit im Team und suchen jemanden, der aufgeschlossen und teamfähig ist. - Wünschenswert ist fundiertes Querschnittswissen über Gliederung und Abläufe der Verwaltung.