Teamleiter IT Service Operation Center (m/w/d)
05.01.2024
puro Personaldienstleistung GmbH
Neckarsulm (DE)
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Teamleiter IT Service Operation Center (m/w/d)
puro Personaldienstleistung GmbH
Neckarsulm (DE)
Aktualität: 05.01.2024
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05.01.2024, puro Personaldienstleistung GmbH
Neckarsulm (DE)
Teamleiter IT Service Operation Center (m/w/d)
Aufgaben:
Teamleiter-Aufgaben
- Fachliche Führung und Organisation im Bereich des 2nd-Level-Support
- Gewährleistung der Urlaubs-/Vertretungsplanung sowie Durchführung regelmäßiger Meetings
- Einsatzplanung und Sicherstellung von Terminabsprachen und Fristen
- Durchführung von IT-Support Arbeiten mittels Tickets und Projektaufträgen
- Unterstützung für Kundenstandorte in Deutschland und international
- Verantwortung für Eskalationsmanagement, unterstützt durch den Service Delivery Manager und Sitemanager
Qualifikationen:
- Berufserfahrung im 2nd-Level-Bereich, idealerweise in der Teamleitung oder vergleichbare Qualifikationen
- Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tool zur Bearbeitung von Tickets
- Stark ausgeprägte technische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Vertrautheit mit gängigen Betriebssystemen und MS Office
- Fähigkeit zur Betreuung von Windows Workstations / Laptops mit MS Office, kundenspezifischer Software und Produktionsumgebung sowie Mobile Devices
Standorte