Service Operation Engineer (m/w/d) Schwerpunkt Netzwerk / Security
24.08.2024
Luculentus GmbH
Dietzenbach (DE)
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Service Operation Engineer (m/w/d) Schwerpunkt Netzwerk / Security
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Dietzenbach (DE)
Informationen zur Anzeige:
Service Operation Engineer (m/w/d) Schwerpunkt Netzwerk / Security
Luculentus GmbH
Dietzenbach (DE)
Aktualität: 24.08.2024
Anzeigeninhalt:
24.08.2024, Luculentus GmbH
Dietzenbach (DE)
Service Operation Engineer (m/w/d) Schwerpunkt Netzwerk / Security
Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unseren Kunden im 1st- und 2nd-Level Netzwerk und Security Support
- Kundenbetreuung im operativen Tagesgeschäft, insbesondere die Bearbeitung und Steuerung von Kundenanfragen im Incident- und Changemanagement
- Administration von Installationen führender Netzwerk und Security Hersteller (z.B. Cisco, Alcatel Lucent, Fortinet, CheckPoint, Palo Alto Networks) in komplexen Infrastrukturen
- Monitoring, Troubleshooting und Performanceanalysen von technischen Störungen bei unseren Kundennetzwerken (LAN- /WLAN- und DWDM-Infrastruktur)
- Einsatz im 24/7 Schichtbetrieb und Übernahme von Bereitschaften
Qualifikationen:
Fürerschein: Fahrerlaubnis Klasse BE(wünschenswert)
Soft-Skills: Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, Problemlösefähigkeit, Auffassungsgabe, Kundenorientierung
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT / Telekommunikation bzw. vergleichbare mehrjährige Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung sowie sicherer Umgang mit gängigen Netzwerk- oder Security-Technologien
- Kenntnisse in ITIL-Framework wünschenswert
- Spaß an der Erarbeitung neuer Themen
- Kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise, gepaart mit Einsatzbereitschaft sowie teamfähiger Persönlichkeit
- Hohe Auffassungsgabe auch bei komplexen Zusammenhängen sowie hohe Lernbereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Kundenorientierung
Freundlichkeit
Sorgfältigkeit
Zuverlässigkeit
Pünktlichkeit
Verantwortungsbewusstsein
Teamfähigkeit
Flexibilität
Durchhaltevermögen
Standorte