Supporter Third Level (m/w/d)
27.08.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
Osnabrück (DE)
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Supporter Third Level (m/w/d)
FERCHAU GmbH Zentrale
Osnabrück (DE)
Aktualität: 27.08.2024
Anzeigeninhalt:
27.08.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Osnabrück (DE)
Supporter Third Level (m/w/d)
Aufgaben:
- Entgegennahme, Analyse und Behebung eingehender Störungsmeldungen durch den 2nd-Level-Support
- Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets im 3rd-Level
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der IT-Infrastruktur und der Betriebssysteme
- Unterstützung und Fortbildung des 2nd Level Supports
- Anpassungen von Software/Hardware als höchste Eskalationsstufe von Supportanfragen
- Spezifische Aufgabenlösung der Fachstellen
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder ein vergleichbarer Abschluss
- Berufserfahrung mit IT-Support-Tätigkeiten oder als Third Level Support
- Tiefgreifende Kenntnisse des IT-Produkts
- Kenntnisse in Windows/Apple/Linux-Betriebssystemen je nach Produkt
- Kenntnisse im Netzwerkumfeld (LAN/WAN/WLAN, networking)
Standorte