Service Projektmanagement (Schwerpunkt DTV)

- Verantwortliche Schnittstelle zwischen Sales, Finance, Onsite-Ausführung, Onsite-Service, Service Desk und Digital Service (Delivery) Center - Unterstützung und Monitoring während der Transition Phase inkl. Sammlung aller notwendigen Auftragsinformationen von intern, wie auch vom Kunden (dazu gehört auch die Prüfung und Beauftragung von Anpassungen der Connectivity (cRSP), Version Marktpaket und Vertrags- bzw. Equipmentstruktur - Statusreporting, Projektmanagement und Eskalationshandling erfolgt im direkten Austausch mit den Kollegen und über das Tool Works Collaborate - Nach Checkup auf Vollständigkeit und Richtigkeit der digitalen Leistungsbestandteile erfolgt die eigenverantwortliche Weiterleitung der Onboardings-Informationen über die Sales2Service-App - Auch der Abschluss des Serviceauftrags und Übergabe an das SharedServiceCenter zur Abrechnung und Finalisierung sind Bestandteil der Tätigkeit - Als Experte leisten Sie Ihren Beitrag zum Lernen der Organisation durch "Lessons Learned" und ständige Verbesserungen, sowie Unterstützung Richtung Kunde durch Serviceeinweisung und Statusbericht zum Stand des Onboardings