d) digitaler Service

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Schmitt GmbH

Erlangen (DE)

Informationen zur Anzeige:

Projektmanager (m/w/d) digitaler Service

Schmitt GmbH

Erlangen (DE)

Aktualität: 15.11.2024

Anzeigeninhalt:

15.11.2024, Schmitt GmbH

Erlangen (DE)

Projektmanager (m/w/d) digitaler Service

Aufgaben:

- Schnittstelle zwischen Sales, Finance, Onsite-Ausführung, Onsite-Service, Service Desk und Digital-Service (Delivery) Center - Unterstützung und Monitoring während der Transitionsphase inkl. Sammlung notwendiger Auftragsinformationen von intern und Kunden (inkl. Prüfung und Beauftragung von Anpassungen der Connectivity (cRSP), Version Marktpaket und Vertrags- bzw. Equipmentstruktur) - Status-Reporting, Projektmanagement und Eskalationshandling über das Tool Works Collaborate - Überprüfung von digitalen Leistungsbestandteilen auf Vollständigkeit und Richtigkeit - Weiterleitung von Onboarding-Informationen über die Sales2Service-App - Abschluss von Serviceaufträgen sowie Übergabe an das Shared Service Center zur Abrechnung und Finalisierung - Förderung einer kontinuierlichen Verbesserungskultur durch "Lessons Learned" und fortlaufende Optimierungen sowie Unterstützung des Kunden durch Service-Einweisungen und Statusberichte zum Onboarding-Fortschritt

Qualifikationen:

- Abgeschlossenes technisches Studium im Bereich Ingenieurwesen, eine technische Ausbildung/Weiterbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im Projektmanagement, in Serviceprozessen und in der Kundenkommunikation - Erfahrung mit Remote-, Monitoring- und Reporting-Methoden von Vorteil - Erfahrung im technische und/oder vertriebsnahen Service-Geschäft wünschenswert - Kenntnisse aus der Gebäudetechnik und/oder im SaaS-Geschäft von Vorteil - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Standorte

Erlangen (DE)

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