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Projektmanager (m/w/d) digitaler Service
Schmitt GmbH
Erlangen (DE)
Aktualität: 15.11.2024
Anzeigeninhalt:
15.11.2024, Schmitt GmbH
Erlangen (DE)
Projektmanager (m/w/d) digitaler Service
Aufgaben:
- Schnittstelle zwischen Sales, Finance, Onsite-Ausführung, Onsite-Service, Service Desk und Digital-Service (Delivery) Center
- Unterstützung und Monitoring während der Transitionsphase inkl. Sammlung notwendiger Auftragsinformationen von intern und Kunden (inkl. Prüfung und Beauftragung von Anpassungen der Connectivity (cRSP), Version Marktpaket und Vertrags- bzw. Equipmentstruktur)
- Status-Reporting, Projektmanagement und Eskalationshandling über das Tool Works Collaborate
- Überprüfung von digitalen Leistungsbestandteilen auf Vollständigkeit und Richtigkeit
- Weiterleitung von Onboarding-Informationen über die Sales2Service-App
- Abschluss von Serviceaufträgen sowie Übergabe an das Shared Service Center zur Abrechnung und Finalisierung
- Förderung einer kontinuierlichen Verbesserungskultur durch "Lessons Learned" und fortlaufende Optimierungen sowie Unterstützung des Kunden durch Service-Einweisungen und Statusberichte zum Onboarding-Fortschritt
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes technisches Studium im Bereich Ingenieurwesen, eine technische Ausbildung/Weiterbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Projektmanagement, in Serviceprozessen und in der Kundenkommunikation
- Erfahrung mit Remote-, Monitoring- und Reporting-Methoden von Vorteil
- Erfahrung im technische und/oder vertriebsnahen Service-Geschäft wünschenswert
- Kenntnisse aus der Gebäudetechnik und/oder im SaaS-Geschäft von Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte
