Service Desk Agent (m/w/d)

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puro Personaldienstleistung GmbH

Hamburg (DE)

Informationen zur Anzeige:

Service Desk Agent (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH

Hamburg (DE)

Aktualität: 16.12.2024

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16.12.2024, puro Personaldienstleistung GmbH

Hamburg (DE)

Service Desk Agent (m/w/d)

Über uns:

Schwerpunkt unseres Kunden aus der IT-Dienstleistung sind Managed Services für Industrieunternehmen. Dazu gehören beispielsweise Clientsupport, Hardwarebereitstellung oder Monitoring von Netzwerkumgebungen.

Aufgaben:

Als Service Desk Agent nehmen Sie die Supportanfragen verschiedener Endkunden in Hamburg auf und kümmern sich um eine qualifizierte Erstbearbeitung.
Annahme, Erstellung und Qualifizierung von Incidents, Service Requests und Changes
Unterstützung der IT Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
Bearbeitung und Lösen von Incidents im 1st Level unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements
Dokumentation der Tätigkeiten im Service Management Tool

Qualifikationen:

abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, IT Systemkaufmann, Servicetechniker IT, Informationselektroniker oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. Erfahrung
Kenntnisse in den Bereichen M365, mobile Geräte, Netzwerk, Hardware sowie aktuelle Windowsbetriebssysteme: Windows 10
gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

eine vielseitige Tätigkeit in einer international geprägten Arbeitsumgebung
hilfsbereite und sympathische Kollegen
regelmäßige, planbare Arbeitszeiten
gute Verkehrsanbindung mit dem ÖPNV
gute Aussichten auf langfristige Beschäftigung

Unser Kontakt:

Kontaktdaten für Stellenanzeige Enrico Vetter Puro Personaldienstleistung GmbH Dultstr. 1 80331 München +49 89 232364717 Jobs@puro-personal.de Http://www.puro-personal.de

Standorte

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