Informationen zur Anzeige:
Service Desk Agent (m/w/d)
puro Personaldienstleistung GmbH
Hamburg (DE)
Aktualität: 16.12.2024
Anzeigeninhalt:
16.12.2024, puro Personaldienstleistung GmbH
Hamburg (DE)
Service Desk Agent (m/w/d)
Über uns:
Schwerpunkt unseres Kunden aus der IT-Dienstleistung sind Managed Services für Industrieunternehmen. Dazu gehören beispielsweise Clientsupport, Hardwarebereitstellung oder Monitoring von Netzwerkumgebungen.
Aufgaben:
- Als Service Desk Agent nehmen Sie die Supportanfragen verschiedener Endkunden in Hamburg auf und kümmern sich um eine qualifizierte Erstbearbeitung.
- Annahme, Erstellung und Qualifizierung von Incidents, Service Requests und Changes
- Unterstützung der IT Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Bearbeitung und Lösen von Incidents im 1st Level unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements
- Dokumentation der Tätigkeiten im Service Management Tool
Qualifikationen:
- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, IT Systemkaufmann, Servicetechniker IT, Informationselektroniker oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. Erfahrung
- Kenntnisse in den Bereichen M365, mobile Geräte, Netzwerk, Hardware sowie aktuelle Windowsbetriebssysteme: Windows 10
- gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Wir bieten:
- eine vielseitige Tätigkeit in einer international geprägten Arbeitsumgebung
- hilfsbereite und sympathische Kollegen
- regelmäßige, planbare Arbeitszeiten
- gute Verkehrsanbindung mit dem ÖPNV
- gute Aussichten auf langfristige Beschäftigung
Unser Kontakt:
Kontaktdaten für Stellenanzeige
Enrico Vetter
Puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstr. 1
80331 München
+49 89 232364717
Jobs@puro-personal.de
Http://www.puro-personal.de
Standorte
