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Service Delivery Manager (m/w/d) 25.10.2024 Telcas GmbH Berlin (DE)
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Service Delivery Manager (m/w/d)

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Informationen zur Anzeige:

Service Delivery Manager (m/w/d)
Telcas GmbH
Berlin (DE)
Aktualität: 25.10.2024

Anzeigeninhalt:

25.10.2024, Telcas GmbH
Berlin (DE)
Service Delivery Manager (m/w/d)
Aufgaben:
Eigenverantwortliches Servicevertragsmanagement, d.h. Organisieren und Überprüfen der vereinbarten Serviceerbringungen und Service Level für Betriebs- und Wartungsleistungen für Kommunikations-/IP- und IT-Netze Migrieren von Prozessen und Umsetzen von Übergangs- und Betriebsphasen Koordinieren der Umsetzung von spezifischen Abrufen der Kunden (IMAC-Leistungen) Berichtswesen intern und für Kunden mit Ausführung als Service-Review-Meetings Ansprechpartner (m/w/d) für Vertragsbelange und Eskalationen Unterstützen bei Konzepten und Kalkulationen Proaktiv Verbesserungen, Erweiterungen von Prozessen und Tools einbringen, Datenpflege Steuern der Servicevertragsumsetzung
Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informations- und Kommunikationstechnik, Nachrichtentechnik, oder vergleichbare Ausbildung Berufserfahrung im Servicegeschäft Kenntnisse von Kommunikationsnetzen von Vorteil, gerne mit Fokus IT-Netze ITIL-Kenntnisse von Vorteil Interesse an abwechslungsreichen und herausfordernden Tätigkeiten mit verschiedenen Kundenkategorien, Dienstleistungsmodulen und unterschiedlichen Systemtechniken Strukturierte, selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise Analytisches Denken und verantwortungsbewusstes Handeln Sicherer Umgang mit MS Excel und Word Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

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