Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice / Front- und Backline
29.06.2023
Walter-Fach-Kraft GmbH & Co. KG
Schweitenkirchen (DE)
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Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice / Front- und Backline
Walter-Fach-Kraft GmbH & Co. KG
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Aktualität: 29.06.2023
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29.06.2023, Walter-Fach-Kraft GmbH & Co. KG
Schweitenkirchen (DE)
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice / Front- und Backline
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Reklamationen und anderen komplexen Kundenanliegen
- Betreuung, Ausführung und Optimierung täglicher Reportaufgaben und Prozesse
- Verantwortung für aktive Informationen an Kunden über den gesamten Sendungsablauf
- Fallbetreuung bis zur abschließenden Lösung
- Mitgestalten an der strategischen Ausrichtung des Reklamationsprozess
- Organisation von Kundenaktionen in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen
Das bringen Sie mit:
- Ausbildung zur/m Speditionskauffrau/-mann, alternativ kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in der Spedition
- Gute Branchen- und Prozesskenntnisse
- Englisch- sowie weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Sehr gute IT-Kenntnisse: MS Office, SAP
- Organisatorisches Geschick
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