Product Support Specialist (m/w/d)
25.09.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
Frankfurt am Main (DE)
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Product Support Specialist (m/w/d)
FERCHAU GmbH Zentrale
Frankfurt am Main (DE)
Aktualität: 25.09.2024
Anzeigeninhalt:
25.09.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Frankfurt am Main (DE)
Product Support Specialist (m/w/d)
Aufgaben:
- Betreuung von nationalen und internationalen Kund:innen
- Zuständigkeit für den technischen Support/Service
- Erarbeitung und Koordination von Support-Service-Konzepten für Systeme, Geräte und Testgeräte
- Durchführung von Schulungen zu den Support-Service-Konzepten
- Pflege von Reparaturdateien, Dokumentation und Auswertung
- Erstellung von Ausfallstatistiken und Ableitung entsprechender Abhilfemaßnahmen
- Verantwortlich für die Leitung von Projekten/Programmen nach dem Ende der Serienfertigung
Qualifikationen:
- Abgeschlossene technisches Studium mit Schwerpunkt in der Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Kundenbetreuung im technischen Bereich
- Kenntnisse in verschiedenen Support-Tools und -Systemen (z.B. Ticketsysteme, Fernwartungssoftware)
- Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und Problembehebung bei elektronischen Geräten
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen (insbesondere Excel) zur Datenanalyse und -auswertung
- Kenntnisse in der Luft- und Raumfahrtbranche sind von Vorteil
- Weltweite Reisebereitschaft (min. 50%)
- Hohe Lernbereitschaft, Neugier, Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Kommunikationskompetenz
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte