Gruppenleiter Product Support (m/w/d)
20.09.2024
Rheinmetall AG
Bremen (DE)
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Gruppenleiter Product Support (m/w/d)
Rheinmetall AG
Bremen (DE)
Aktualität: 20.09.2024
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20.09.2024, Rheinmetall AG
Bremen (DE)
Gruppenleiter Product Support (m/w/d)
Aufgaben:
Der Bereich Integrated Product Support (IPS) verantwortet in der Domäne Land die Anforderungen und Optimierung der hauseigenen Produkte und Projekte hinsichtlich Effizienz und Langlebigkeit, die Sicherstellung deren Wart- und Versorgbarkeit sowie die Optimierung der Kundenzufriedenheit. Als Gruppenleiter Product Support (m/w/d) leiten Sie ein Team von derzeit neun Kollegen (m/w/d) und sind für die fachliche Führung und Koordination der internationalen Service-/Support-Teams zuständig.
Operativer Anteil
- Erarbeitung/Überarbeitung und Verhandlung von Einzel- und Rahmenverträgen für Dienstleistungen, Ersatzteile und Reparaturen
- Koordination der Serviceeinsätze durch die Teammitglieder
- Innovation und Optimierung von Servicekonzepten, inkl. Zuarbeit/Abstimmung der Anwendbarkeit für andere Unternehmensbereiche
Führungsaufgaben
Qualifikationen:
Haben sie fundierte Berufserfahrung im Bereich der Abwicklung und Akquise von Wartungs-/ Service-/ und TLB-Verträgen für den After Sales Bereich und bringen bereits Führungserfahrung mit?
- Fachliche und disziplinarische Führung, Motivation und Entwicklung Ihres Teams
- Durchführen eines aktiven Kompetenz Managements und Organisation des Wissensmanagements zur Förderung des Know-How Transfers
- Sicherstellung des Informationsflusses und der Kommunikationsqualität nach innen und nach außen (z.B. durch Regelkommunikation)
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Elektrotechnik, Nachrichtentechnik oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Abwicklung von Wartungs-/ Service-/ und TLB-Verträgen, in der Bearbeitung von Großprojekten als Integrationsmanager oder im Service-Bereich
- Disziplinarische Führungserfahrung wünschenswert, mindestens fachliche Führungserfahrung
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Erfahrung im Projektmanagement
- Unternehmerisches Denken und Handeln sowie Ausgeprägtes Verhandlungs- und Kommunikationsgeschick
- Reisebereitschaft
Standorte