Teamleiter Support/Service (m/w/d)
03.09.2024
DIGI Deutschland GmbH
Hennef (Sieg) (DE)
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Teamleiter Support/Service (m/w/d)
DIGI Deutschland GmbH
Hennef (Sieg) (DE)
Aktualität: 03.09.2024
Anzeigeninhalt:
03.09.2024, DIGI Deutschland GmbH
Hennef (Sieg) (DE)
Teamleiter Support/Service (m/w/d)
Aufgaben:
- Fachliche Leitung des Support Teams
- Verantwortung der Einsatzplanung des Teams und der teamübergreifenden Kommunikation
- Optimierung der bestehenden Prozesse
- Übernahme der Schnittstellenfunktion zu den Fabriken, sowie dem 1st Level, Service Management und Service Development innerhalb des Verantwortungsbereichs
- Sicherstellung der Einhaltung von vereinbarten Services und Prozessen
- Sicherstellung des erforderlichen Wissensaufbaus und -managements
- Erstellung fachbezogener Reports
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene IT/Elektrotechnik/Mechatronik Berufsausbildung oder Studium mit Schwerpunkt IT oder Maschinenbau
- Mindestens 7 Jahre Support-Berufserfahrung (2nd/3rd Level)
- Erste Erfahrung in der fachlichen Führung von Mitarbeitenden
- Selbständige analytische Arbeitsweise, hohe Lernbereitschaft, kunden- und serviceorientiertes Arbeiten
- Organisationsgeschick, Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Fähigkeit komplexe Inhalte verständlich und entscheidungsorientiert darzustellen
- Nationale Reisebereitschaft (ca. 25%)
- Führerschein Klasse B
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