Operation Manager und Second Level Support (m/w/d)
21.09.2024
Hays Professional Solutions GmbH Standort Frankfurt
Haar, Kreis München (DE)
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Informationen zur Anzeige:
Operation Manager und Second Level Support (m/w/d)
Hays Professional Solutions GmbH Standort Frankfurt
Haar, Kreis München (DE)
Aktualität: 21.09.2024
Anzeigeninhalt:
21.09.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Frankfurt
Haar, Kreis München (DE)
Operation Manager und Second Level Support (m/w/d)
Aufgaben:
- Operationsmanagement
- Change-Koordination
- Ticketbearbeitung
- Unterstützung SLS-Support und Dispatching
- Bearbeitung, Koordination Betriebsaufträge, Schwachstellenmeldungen, Aufträge im Berechtigungsmanagement-System
- Bearbeitung des zentralen Gruppenpostfaches
- Dezentrales Lizenzmanagement
- Dokumentation der verwendeten Workflows
- Optimierung der Abläufe
- Aktive Mitarbeit in der Onlinezeit mit firmeninterner Hotline und Ticketbearbeitung, aus zwei sich überlappenden Diensten zwischen 7h und 18h
Qualifikationen:
- Fachkenntnisse im Bereich Operation Management
- Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow sowie BMC Remedy ARS
- Erfahrung in der Systemadministration
- Erfahrung im Bereich IT Security und Sicherheitslösungen
- Fundierte Deutschkenntnisse
Standorte