Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Desk
30.06.2024
aventa Personalmanagement GmbH
Berlin (DE)
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aventa Personalmanagement GmbH
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Aktualität: 30.06.2024
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30.06.2024, aventa Personalmanagement GmbH
Berlin (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Desk
Ihre Aufgaben:
- Betreuung der internen und externen IT-Störungsmeldungen im 1st Level Support
- Verantwortung für das Monitoring der dezentralen Systeme sowie der zentralen Prozesse
- Durchführung eigenständiger Entstörungen der Systeme mittels Fernzugriff im 2nd Level Support
- Weiterleitung von größeren Anliegen an die Fachabteilung oder den Vor-Ort-Service der Dienstleister
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit 2-3 Jahren Berufserfahrung im Anwendersupport
- Kenntnisse in Telematik-know-how, Windows sowie verschiedenen Netzwerken und idealerweise Kenntnisse in der Erstellung von Logfile sowie Unis Analysen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens C1-Niveau notwendig
- Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung, Empathie und Teamfähigkeit
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