Sachbearbeiter (m/w/d) Service Desk
15.06.2024
adevis Personalkultur GmbH
Köln (DE)
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Sachbearbeiter (m/w/d) Service Desk
adevis Personalkultur GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 15.06.2024
Anzeigeninhalt:
15.06.2024, adevis Personalkultur GmbH
Köln (DE)
Sachbearbeiter (m/w/d) Service Desk
Ihre Aufgaben:
- Serviceorientierte Entgegennahme von Anfragen aud dem Bereich Gebäudemanagement
- Identifikatrion, Analyse und Klassifizierung der eingehenden Anfragen sowie Erstellung von Tickets
- Erteilung von Auskünften und Status-Updates an die jeweiligen Nutzer
- Weiterleitung spezieller Nutzeranfragen an weitere Schnittstellen
- Weiterleitung von Beschwerden an die entsprechenden Fachbereiche
- Pflege und Überarbeiten der Stammdaten
- Terminmanagement
- Allgemeine Assistenzaufgaben
Das bringen Sie mit:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Call Center / Kundenbetreuung
- Sichere Anwenderkenntnisse in MS Office
- Sehr gute Detuschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ein sicheres und freundliches Auftreten
- Ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen sowie allgemeine sehr gute kommunikative Fähigkeiten
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