Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service
21.06.2024
iSK GmbH Personaldienstleistungen
Essen, Ruhr (DE)
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Essen, Ruhr (DE)
Informationen zur Anzeige:
Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service
iSK GmbH Personaldienstleistungen
Essen, Ruhr (DE)
Aktualität: 21.06.2024
Anzeigeninhalt:
21.06.2024, iSK GmbH Personaldienstleistungen
Essen, Ruhr (DE)
Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service
Ihre Aufgaben:
- Erfassung und Bearbeitung von telefonisch oder schriftlich gemeldeten Störungen
- Annahme von Hotline-/UHD-Anrufen mithilfe von SAP oder Ticketsystemen
- Klärung einfacher Sachverhalte
- Weiterleitung von Störungen und Service-Aufträgen an Servicetechniker oder Support-Einheiten
- Überwachung des Auftragsverlaufs und Verfolgung der vorgegebenen Anforderungen
- Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag von internen und externen Kunden (z.B. Maklerdienste)
- Dokumentation aller Aktionen und Datenpflege
- Aufnahme und Dokumentation von Beschwerden
Das bringen Sie mit:
- Fachbezogener Ausbildungsabschluss als Kauffrau/-mann für Büromanagement, Industriekauffrau/-mann, Kauffrau/-mann im Groß- und Außenhandel, Kauffrau/-mann für Bürokommunikation oder vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice
- Gute Kenntnisse in MS-Office und SAP
- Gute Englisch-Kenntnisse
- Hohe Teamfähigkeit
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