Mitarbeiter im Kundenservice, Projektkunden (m/w/d)

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DSV Solutions Overhead GmbH

Hamburg (DE)

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Mitarbeiter im Kundenservice, Projektkunden (m/w/d)

DSV Solutions Overhead GmbH

Hamburg (DE)

Aktualität: 17.12.2024

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17.12.2024, DSV Solutions Overhead GmbH

Hamburg (DE)

Mitarbeiter im Kundenservice, Projektkunden (m/w/d)

Aufgaben:

Bearbeitung von Kundenaufträgen und Sendungsreklamationen
Sicherstellung der korrekten Auftragsabwicklung sowie die Klärung von Abweichungen
Durchführung von Sonderfahrten in Abstimmung mit den operativen Abteilungen sowie dem Kunden
Verfügung und Abwicklung von Retoursendungen
Kommunikation mit dem Kunden per Telefon und Mail
Laufzeitkontrolle für den Kunden
Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards sowie Kundenvorgaben
Überwachung und Kontrolle von operativen Personaleinsatz durch Zeitarbeitspartner
Vorbereitung der Sendungskommissionierung auf Produktebene
Steuerung von Wareneingang und Beständen
Kommissionierung/Belabelung der Ware

Qualifikationen:

Eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für der Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d), als Speditionskaufmann (m/w/d) wünschenswert, alternativ zur Bürokauffrau (m/w/d) oder zum Industriekaufmann (m/w/d) oder ähnlich, da eine intensive Einarbeitung erfolgt
Kommunikationsstärke und Einsatzbereitschaft
Motivation und Lernbereitschaft
Belastbarkeit, sicheres Zeitmanagement sowie Flexibilität
Sicheres Auftreten sowie kundenorientierter Service
Gute Kenntnisse der gängigen Office Programme, insbesondere Excel
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten:

Finanzielle Sicherheit und Extras: Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV Mitarbeiter Masterkarte mit monatlichem Netto-Guthaben bis 50 EUR, JobRad, Jubiläumszahlungen
Gesundheit im Fokus: Krankenzusatzversicherung, Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
Einarbeitung und Teamgeist: Individuelle Einarbeitung wird bei uns großgeschrieben - durch die Unterstützung eines Buddys an deiner Seite lernst du schnell alle relevanten Aspekte deiner Tätigkeit kennen und kannst Verantwortung für deinen Bereich übernehmen
Vielseitige Arbeitsgestaltung: Moderne Arbeitsmittel, abwechslungsreiches Aufgabengebiet, transparente Arbeitszeitplanung und Zeiterfassung sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten von zuhause
Kontinuierliche Entwicklung: Praktische Unterweisungen, Schulungen und maßgeschneiderte Programme für deine individuelle Wachstumsreise
Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren

Unser Kontakt:

Claudia Markwart HR Specialist, Recruiting DACH Karriere@de.dsv.com (https://mailto:karriere@de.dsv.com)

Weitere Informationen:

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Standorte

Mitarbeiter im Kundenservice­­,­­ Projektkunden (m/w/d)