Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice
08.08.2024
hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG.
Westerkappeln (DE)
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Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice
hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG.
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Aktualität: 08.08.2024
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08.08.2024, hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG.
Westerkappeln (DE)
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice
Aufgaben:
Erfassung und Bearbeitung von Auftragseingängen
Telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung von Kunden
Bearbeitung und Abwicklung von kundenseitigen Reklamationen und Rückholungen
Aufzeigen von Lösungsansätzen bei wiederkehrenden Problemen im eigenen Verantwortungsbereich
Mitwirkung an Qualitätssicherungsmaßnahmen in den Bereichen Auftragsbearbeitung und Kundenservice (Prozesse, IT-Tools)
Kommunikation mit internen Organisationsbereichen
Qualifikationen:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Baustoff- und/oder Großhandel, wünschenswert
Routinierte MS Office-Anwenderkenntnisse (vor allem Excel)
Service- sowie kundenorientierte Denk- und Handlungsweise
Sicherer Umgang mit Gesprächspartnern am Telefon
Standorte