Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d) 1st und 2nd Level
25.09.2024
Fitshop GmbH
Schleswig (DE)
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Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d) 1st und 2nd Level
Fitshop GmbH
Schleswig (DE)
Aktualität: 25.09.2024
Anzeigeninhalt:
25.09.2024, Fitshop GmbH
Schleswig (DE)
Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d) 1st und 2nd Level
Aufgaben:
- First-Level Support: Annahme und Erstlösung von Störungen/Incidents
- Second-Level Support: Bearbeitung von Störmeldungen beim Endanwender
- Dispatching und Dokumentation im Ticketsystem
- Pflege der eingesetzten Assets
- kleinere administrative Aufgaben, z.B. in MS Active Directory
- Verwaltung von Netzwerkstrukturen sowie Clients und Endpoint-Management-Systeme
- Pflegen der Knowledge Base
- Anwenderberatung und -betreuung
- Beschaffung von Hardware/ Software nach Absprache
- Ansprechpartner für unsere internen Anwender im In- und Ausland in allen Fragen rund um IT
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker - Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
- Gut ausgeprägtes abstrakt-logisches Denkvermögen
- Hohe IT-Affinität und sehr gutes IT-Wissen
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Du beherrscht Deutsch und Englisch in Wort und Schrift und drückst dich präzise aus - dabei bleibst Du stets freundlich und serviceorientiert.
- Erfahrungen im Helpdesk / Service Desk
- eigenverantwortliche strukturierte Arbeitsweise und mit einem ausgeprägten Teamgeist
- Hohe Eigeninitiative und Auffassungsgabe
- Von Vorteil sind erste Erfahrungen im Matrix42 Umfeld
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