Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
27.06.2024
DPD Deutschland GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
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Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
DPD Deutschland GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 27.06.2024
Anzeigeninhalt:
27.06.2024, DPD Deutschland GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Sie beantworten auftretende Anfragen im Kundenservice per Telefon und Mail
- Sie sind tätig in der Auftragsentgegennahme und Preisauskunft für Kunden
- Sie pflegen die Kommunikation mit Kunden und unterschiedlichen Logistikpartnern im Bereich Paket- und Speditionsversand
- Sie stellen die geforderte Servicequalität und -quantität über alle Kontaktkanäle und die optimale Bearbeitung von eingehenden Anfragen unter Beachtung der definierten Prozesse sicher
- Sie erreichen die Kundenzufriedenheitsziele durch ihre fachliche Kompetenz
- Sie stehen im engen Austausch mit anderen Abteilungen wie z.B. Finanzbuchhaltung und Schaden
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen oder mindestens 1-2 Jahre Arbeit im Kundenservice
- Umfassende Kenntnis des Aufgabengebietes
- Hohe Kunden- und Qualitätsorientierung
- Professionelles Telefonverhalten
- Freundliches und positives Auftreten
- Gute Ausdrucksweise und Kommunikationsgeschick
- Selbständiges, systematisches und zielorientiertes Arbeiten
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
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