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Bundesanstalt für Immobilienaufgaben
Kundencenterleiterin­­/­­ Kundencenterleiter (w­­,­­m­­,­­d) 16.05.2024 Bundesanstalt für Immobilienaufgaben Rostock (DE)
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Kundencenterleiterin/ Kundencenterleiter (w,m,d)
Bundesanstalt für Immobilienaufgaben
Rostock (DE)
Aktualität: 16.05.2024

Anzeigeninhalt:

16.05.2024, Bundesanstalt für Immobilienaufgaben
Rostock (DE)
Kundencenterleiterin/ Kundencenterleiter (w,m,d)
- Wahrnehmung aller mit der Leitung des Kundencenters verbundenen sach- und personalbezogenen Führungsfunktionen; einschließlich Dienst- und Fachaufsicht an den Standorten Rostock, Stralsund und Altenholz/Schwerin - Eigenverantwortliche finanzielle und wirtschaftliche Steuerung sowie langfristige strategische Planung der Aufgaben des Kundencenters - Fachliche Begleitung, Bearbeitung und Entscheidung bei rechtlich und wohnungswirtschaftlich komplexen Einzelfällen sowie von Fällen besonderer Bedeutung (z.B. Wohnraumoffensive, Mieterkommunikation, Bedarfsplanungen, Klimaschutz, Mobilität, Energie, Barriere-Reduzierung) - Budget- und technisch mittelfristige Investitionsplanung sowie Kundencentercontrolling in Zusammenarbeit und im Austausch mit der Regionalbereichsleitung - Übergeordnete fachliche Koordination und Steuerung der Planung und Umsetzung von kleinen und großen Neu-, Um- und Erweiterungsbauten unter Berücksichtigung der Spartenziele und wohnungswirtschaftlicher/-politischer Gesichtspunkte (u.a. Leerstandsabbau, Klimaneutralität, Wohnraum- und Immobilienentwicklung) - Koordinierung und ggf. Wahrnehmung der Bauherrenfunktion und Abstimmung der Planung und Durchführung von Quartiers- und Baumaßnahmen in Zusammenarbeit mit weiteren Beteiligten (z.B. Projektsteuerung, HOAI-Planer/in, Gutachter/in, Behörden) - Abstimmung der Mieterkommunikation mit weiteren Beteiligten (z.B. Mieterservice, Beschwerdemanagement, ggf. Umzugsmanagement, Informationsveranstaltungen, Beratung der Mieterschaft im Zusammenhang mit Quartiers- und Baumaßnahmen) - Übergeordnete Koordinierung bei der Ermittlung von Beschaffungsbedarfen zur Vorbereitung von Vergaben im TGM- und IGM-Bereich sowie gesonderter wohnungswirtschaftlicher Dienstleistungen; Sicherstellung des Kontraktmanagements und des Vertragscontrollings nach Durchführung und Abschluss der Vergabeverfahren - Sicherstellung der Übernahme von Aufgaben der Betreiberverantwortung, der Verkehrssicherungspflicht sowie des Arbeits- und Gesundheitsschutzes - Förderung der Kommunikations- und Besprechungskultur in den Teams; Gewährleistung des Informationsflusses innerhalb des Kundencenters und mit der Sparte; - Führung, Förderung und Beurteilung der Beschäftigten, Treffen von Zielvereinbarungen - Mitverantwortung für die Geschäftsverteilung und ggfs. Verteilung von Einzelaufgaben Anforderungen:
Abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium (Diplom (Universität), Master) der Architektur, des Bauingenieurwesens, der Betriebs-/ Immobilienwirtschaft oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Erfahrungen im Immobilienmanagement sowie Branchenkenntnisse in der Wohnungswirtschaft - Führungserfahrung - Anwendungsbezogene Kenntnisse im Miet-, allgemeinen Vertrags- und Baurecht - Anwenderkenntnisse im Bereich der IT-Standardanwendungen, insbesondere MS-Office - SAP-Kenntnisse bzw. die Bereitschaft, sich diese kurzfristig anzueignen und zu vertiefen - Besondere Affinität zu digitalen Prozessen der Wohnungswirtschaft - Ausgeprägtes Planungs- und Organisationsvermögen, Befähigung zum wirtschaftlichen Denken und Handeln - Fähigkeit, sich zügig in wechselnde Aufgabenfelder einzuarbeiten - Hohe Eigeninitiative und Fähigkeit zum kreativen und konzeptionellen Arbeiten - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit - Kunden-/adressatenorientiertes Verhalten, ausgeprägtes Verhandlungsgeschick - Hohe soziale Kompetenz, Fähigkeit zum teamorientierten Handeln und zur Konfliktlösung, Kritikfähigkeit - Sicheres Urteilsvermögen verbunden mit der Fähigkeit, schwierige Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen - Gute Fähigkeit zur Personalführung - Bereitschaft und Fähigkeit, Potentiale des Personals zu erhalten bzw. zu entwickeln und die Ziele des Bundesgleichstellungsgesetzes umzusetzen - Bereitschaft zur Teilnahme an tlw. mehrtägigen Schulungen und Dienstreisen im gesamten Bundesgebiet - Führerschein der Fahrerlaubnisklasse B/3 und die Bereitschaft zum eigenständigen Führen von Dienstkraftfahrzeuge Was bieten wir?

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