IT-Systemadministration und User-Help-Desk (m/w/d)

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Landratsamt Lörrach

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IT-Systemadministration und User-Help-Desk (m/w/d)

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Aktualität: 15.08.2024

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15.08.2024, Landratsamt Lörrach

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IT-Systemadministration und User-Help-Desk (m/w/d)

Aufgaben:

- Beratung und Betreuung der Fachbereiche beim Einsatz von Hard- und Software und der Weiterentwicklung der Digitalisierung - Sie behalten die Bedürfnisse Ihrer Kundinnen und Kunden fest im Blick und unterstützen die IT-Verantwortlichen vor Ort - Betreuung Ticketsystem (Dokumentation, Fehleranalyse, Problemlösung aus verschiedenen Themenbereichen auch per Fernwartung, Problemverfolgung, ggf. Weiterleitung an Second Level Support oder Beauftragung externer Dienstleister) - Übergreifende Mitarbeit in aktuellen IT-Projekten oder Themen sowie Installation von Software

Qualifikationen:

- Sie verfügen über eine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/-in oder vergleichbar bzw. bringen eine mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich mit - Gute Kenntnisse in Microsoft Windows Betriebssystemen (Windows10 und Windows11) und der Microsoft Office Produktpalette (Office 2016, 2019 und 2021) sowie im Bereich von PCs/Notebooks, Drucker, Scanner etc. sind erforderlich - Sie verfügen über eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung und verstehen sich als Teamplayer - Sie sind zudem aufgeschlossen, kommunikativ und flexibel - Sie haben ein Faible für das Lösen von IT-Problemen, sind kontaktfreudig und haben Freude im Umgang mit Kunden/-innen und beweisen Durchhaltevermögen bei kniffligen Support-Fällen - Personalentwicklung ist für Sie kein Fremdwort: Sie haben großes Interesse an einer kontinuierlichen Weiterentwicklung - Führerschein der Klasse B

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