Bankfachlicher Mitarbeiter User Help Desk (all genders)
09.08.2024
DATAGROUP BIT Oldenburg GmbH
Berlin (DE)
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Bankfachlicher Mitarbeiter User Help Desk (all genders)
DATAGROUP BIT Oldenburg GmbH
Berlin (DE)
Aktualität: 09.08.2024
Anzeigeninhalt:
09.08.2024, DATAGROUP BIT Oldenburg GmbH
Berlin (DE)
Bankfachlicher Mitarbeiter User Help Desk (all genders)
Aufgaben:
- Support, ausschließlich für Bankangestellte, mit Schwerpunkt bankfachlicher Anwendungen und Fragestellungen
- Anwenderunterstützung in einem Windows-basierten Netzwerk, mit CITRIX Infrastruktur sowie aktuellen MS Office Paketen
- Entgegennahme, Analyse, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Incidents aus dem Hard- und Softwarebereich
- Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support und durch Erstellung und Nutzung einer Wissensdatenbank
Qualifikationen:
- eine bankfachliche Ausbildung
- kommunikative Fähigkeiten
- Empathie zur Einschätzung des Gegenübers und Entwicklung eines geeigneten Gesprächsgrundaufbaus
- PC-Kenntnisse
- sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- kaufmännische Grundkenntnisse
- Fähigkeit sich selbst zu organisieren
- guter sprachlicher Ausdruck
- Bereitschaft, stets Neues zu erlernen, wie z.B. den Umgang mit neuer Software
- Kenntnisse im OSPlus-Portal der Sparkassen sind von Vorteil (kein Muss)
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