IT-Supportmitarbeiter First Level (m/w/d) - 613-9262
18.09.2024
top itservices AG
Schwäbisch Hall (DE)
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IT-Supportmitarbeiter First Level (m/w/d) - 613-9262
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Aktualität: 18.09.2024
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18.09.2024, top itservices AG
Schwäbisch Hall (DE)
IT-Supportmitarbeiter First Level (m/w/d) - 613-9262
Aufgaben:
Telefonischer First Level Support bei Hard- und Softwareanfragen
Analyse und eigenständige Lösung technischer sowie fachlicher Kundenprobleme
Dokumentation der Vorfälle in einem Trouble Ticket System z.B. Microfocus Servicemanager
Kommunikation mit Kunden in Störungsfällen für die effektive Problemlösung
Entwicklung von Maßnahmen zur Problemvermeidung konzipieren und umsetzen
Qualifikationen:
Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung mit Windows 11, M365 (Outlook, Teams, MS Office) sowie iOS
Routinierter Umgang mit Trouble Ticket Systemen z.B. Microfocus Servicemanager
Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und starkes Problemlösungsvermögen
Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte