IT-Supporter (m/w/d)
11.05.2024
Aschert & Bohrmann GmbH
Bonn (DE)
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IT-Supporter (m/w/d)
Aschert & Bohrmann GmbH
Bonn (DE)
Aktualität: 11.05.2024
Anzeigeninhalt:
11.05.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Bonn (DE)
IT-Supporter (m/w/d)
Aufgaben:
· Verantwortung für die User-Betreuung im 1st Level Support und erste Ansprechperson bei Störungen und Anwendungsproblemen
· Klassifizierung und Priorisierung der Tickets
· Bearbeitung und Behebung der Anfragen und Störungsmeldungen sowie ggf. Weiterleitung an die nächste Supportebene
· Durchführung von Fehleranalysen und Dokumentation der Störungen
Qualifikationen:
· Abgeschlossene Berufsausbildung zum IT-Systemkaufmann (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
· Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
· Routinierter Umgang mit Windows-Systemen und -Programmen, insbesondere im Umgang mit Win7, MS Office 2013 sowie mit Adobe, Browser IE und Firefox etc.
· Kenntnisse im Umgang mit Migrationen und Rollouts im IT Umfeld
· Gute kommunikative Fähigkeiten, Teamgeist, Serviceorientierung sowie eine schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
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