IT Support / User Help Desk
16.10.2024
Landesamt für Geoinformation und Landentwicklung LGL
Kornwestheim (DE)
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Landesamt für Geoinformation und Landentwicklung LGL
Kornwestheim (DE)
Informationen zur Anzeige:
IT Support / User Help Desk
Landesamt für Geoinformation und Landentwicklung LGL
Kornwestheim (DE)
Aktualität: 16.10.2024
Anzeigeninhalt:
16.10.2024, Landesamt für Geoinformation und Landentwicklung LGL
Kornwestheim (DE)
IT Support / User Help Desk
Aufgaben:
· Sie ergänzen unser Service-Desk-Team, indem Sie dieses bei der Erfassung, Dokumentation und Klassifizierung von Anfragen im 1st-Level-Support unterstützen
· Sie analysieren und beheben hierbei Störungsmeldungen, bearbeiten Service-Requests und betreuen insbesondere unsere Anwender und Kunden
· Sie pflegen fachspezifische, betriebsrelevante Dokumentationen, Arbeitspapiere, Betriebshandbücher und Konzepte in Kombination mit unserem Ticketsystem
· Sie berücksichtigen und orientieren sich in Ihrem Tätigkeitsfeld an gängigen Standards des IT-Service-Managements und der Informationssicherheit
Qualifikationen:
· eine abgeschlossene Ausbildung zur Fachinformatikerin / zum Fachinformatiker (w/m/d) oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung und vergleichbarer Qualifikation
· einschlägige Berufserfahrung im IT-Support und der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen und IT-Infrastrukturen oder haben vergleichbare Erfahrungen
· Sie finden sich schnell in komplexen Fragestellungen zurecht und können mit Mitarbeitern unterschiedlicher Ebenen und Funktionen serviceorientiert kommunizieren
· Teamfähigkeit, Belastbarkeit und strukturiertes Arbeiten
· ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
· von Vorteil sind ein grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen im Microsoft-Umfeld sowie Erfahrungen mit dem IT Service Management nach ITIL
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