d) - 2nd Level Support

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Adecco Personaldienstleistungen GmbH

Wunstorf (DE)

Informationen zur Anzeige:

IT Support Specialist (m/w/d) - 2nd Level Support

Adecco Personaldienstleistungen GmbH

Wunstorf (DE)

Aktualität: 08.12.2024

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08.12.2024, Adecco Personaldienstleistungen GmbH

Wunstorf (DE)

IT Support Specialist (m/w/d) - 2nd Level Support

Aufgaben:

Du übernimmst den 2nd Level Support in der gesamten Kundenumgebung und kümmerst dich um Hardware- und Software-Probleme.
Du nimmst Incidents und Anfragen im Ticketsystem entgegen, klassifizierst, analysierst und bearbeitest sie.
Du führst Fehleranalysen durch und dokumentierst Störungen an Hard- und Softwaresystemen - ob telefonisch oder vor Ort
Du administrierst Microsoft-Betriebssysteme, Active Directory und Microsoft-Produkte.
Du überwachst den Lebenszyklus der Client-Hardware, einschließlich Bestellung und Austausch von Geräten.
Du betreust und administrierst Client-Hardware, mobile Geräte und Peripheriegeräte.
Du berätst Anwender, führst sie in die Nutzung der IT-Systeme ein und schulst sie bei Bedarf.
Du bist für die Benutzerverwaltung und Pflege der entsprechenden IT-Systeme zuständig.
Du unterstützt das zentrale Netzwerkteam bei Netzwerkfragen und bringst dich aktiv in IT-Projekte ein.
Du erstellst und pflegst Wissensdatenbank-Artikel, damit sowohl Anwender als auch IT-Kollegen auf wertvolle Informationen zugreifen können.

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit.
Du kennst dich bestens mit der Verwaltung von Client-Hardware, mobilen Geräten, Microsoft-Betriebssystemen und -Produkten sowie im Active Directory aus.
Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und ITIL gehören ebenfalls zu deinem Repertoire.
Deine Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut, sowie deine Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau)
Du bist teamfähig, kommunikativ, kundenorientiert und kannst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren.

Wir bieten:

Du hast die Möglichkeit, in Teilzeit zu arbeiten (max. 20h/Woche) und damit eine optimale Work-Life-Balance zu erreichen.
Deine Arbeitszeiten kannst du individuell gestalten, um persönliche oder familiäre Verpflichtungen unterzubringen. Zum Beispiel eine 4-Tage-Woche
Du profitierst von vertraglicher Sicherheit und geregelten Arbeitsbedingungen durch einen Überlassungsvertrag.
Dich erwartet ein dynamisches Unternehmen, in dem du wertvolle Erfahrungen sammeln kannst.
Während deiner gesamten Einsatzzeit wirst du betreut und bei arbeitsrechtlichen Fragen unterstützt.
Du kannst dir ein professionelles Netzwerk in einem spezialisierten IT-Umfeld aufbauen.
Du erhältst vielfältige Einblicke in unterschiedliche Arbeitsumgebungen und Technologien, je nach Kundenumfeld.

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