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IT Support Specialist (m/w/d) - 2nd Level Support
Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Wunstorf (DE)
Aktualität: 08.12.2024
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08.12.2024, Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Wunstorf (DE)
IT Support Specialist (m/w/d) - 2nd Level Support
Aufgaben:
- Du übernimmst den 2nd Level Support in der gesamten Kundenumgebung und kümmerst dich um Hardware- und Software-Probleme.
- Du nimmst Incidents und Anfragen im Ticketsystem entgegen, klassifizierst, analysierst und bearbeitest sie.
- Du führst Fehleranalysen durch und dokumentierst Störungen an Hard- und Softwaresystemen - ob telefonisch oder vor Ort
- Du administrierst Microsoft-Betriebssysteme, Active Directory und Microsoft-Produkte.
- Du überwachst den Lebenszyklus der Client-Hardware, einschließlich Bestellung und Austausch von Geräten.
- Du betreust und administrierst Client-Hardware, mobile Geräte und Peripheriegeräte.
- Du berätst Anwender, führst sie in die Nutzung der IT-Systeme ein und schulst sie bei Bedarf.
- Du bist für die Benutzerverwaltung und Pflege der entsprechenden IT-Systeme zuständig.
- Du unterstützt das zentrale Netzwerkteam bei Netzwerkfragen und bringst dich aktiv in IT-Projekte ein.
- Du erstellst und pflegst Wissensdatenbank-Artikel, damit sowohl Anwender als auch IT-Kollegen auf wertvolle Informationen zugreifen können.
Qualifikationen:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit.
- Du kennst dich bestens mit der Verwaltung von Client-Hardware, mobilen Geräten, Microsoft-Betriebssystemen und -Produkten sowie im Active Directory aus.
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und ITIL gehören ebenfalls zu deinem Repertoire.
- Deine Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut, sowie deine Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau)
- Du bist teamfähig, kommunikativ, kundenorientiert und kannst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren.
Wir bieten:
- Du hast die Möglichkeit, in Teilzeit zu arbeiten (max. 20h/Woche) und damit eine optimale Work-Life-Balance zu erreichen.
- Deine Arbeitszeiten kannst du individuell gestalten, um persönliche oder familiäre Verpflichtungen unterzubringen. Zum Beispiel eine 4-Tage-Woche
- Du profitierst von vertraglicher Sicherheit und geregelten Arbeitsbedingungen durch einen Überlassungsvertrag.
- Dich erwartet ein dynamisches Unternehmen, in dem du wertvolle Erfahrungen sammeln kannst.
- Während deiner gesamten Einsatzzeit wirst du betreut und bei arbeitsrechtlichen Fragen unterstützt.
- Du kannst dir ein professionelles Netzwerk in einem spezialisierten IT-Umfeld aufbauen.
- Du erhältst vielfältige Einblicke in unterschiedliche Arbeitsumgebungen und Technologien, je nach Kundenumfeld.
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