IT-Support Analyst­­,­­ First-Level-Support (m/w/d)

IT-Support Analyst, First-Level-Support (m/w/d) ■ zentraler Anwendersupport (Hardware, Betriebssystem, Anwendungsprogramme) für Mitarbeitende im Bereich Verwaltung und Pädagogik ■ Beschaffung, Installation, Konfiguration und Betreuung der Hardware (mobile Endgeräte, Digitale Tafelanlagen, Desktop- und Serversysteme, Smartphone, TK-Anlage einschließlich Peripherie) sowie Software an allen Standorten ■ Benutzer- und Geräteadministration innerhalb der Anwendungen Microsoft M365 und Apple JamfSchool ■ Wartung und Support der IT-Infrastruktur aller Standorte sowie Weiterentwicklung nach konzernweiten IT-Vorgaben ■ Planung und Durchführung von Anwenderschulungen sowie spezifischen IT-Unterweisungen ■ Zusammenarbeit mit dem Bereich Pädagogik und technische Umsetzung digitaler Bildungsangebote ■ Dokumentation von Störungen und Lösungswegen und Übernahme allgemeiner Verwaltungsaufgaben in der IT