Fachinformatiker (m/w/d) First- und Second-Level-Support
23.11.2024
Ferchau GmbH Karlsruhe Mobility
Karlsruhe, Baden (DE)
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Fachinformatiker (m/w/d) First- und Second-Level-Support
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Fachinformatiker (m/w/d) First- und Second-Level-Support
Ferchau GmbH Karlsruhe Mobility
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Aktualität: 23.11.2024
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23.11.2024, Ferchau GmbH Karlsruhe Mobility
Karlsruhe, Baden (DE)
Fachinformatiker (m/w/d) First- und Second-Level-Support
Aufgaben:
- Telefonischer und persönlicher IT-Support
- Anlaufstelle für eingehende Service-Requests im Bereich First- und Second-Level-Support
- Annahme von Änderungswünschen und Incident-Meldungen der User
- Kommunikationsschnittstelle zwischen den Anwender:innen und den weiteren Support-Teams
- Planung und Durchführung der Inbetriebnahme von Sicherheits-Infrastruktur-Systemen (Firewall, Proxyserver, Antivirenschutz, VPN-Lösungen)
- Technischer Betrieb der Systeme, inkl. Koordination der Ressourcenausstattung und Wartungsarbeiten
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in Systemintegration, Netzwerkadministration, Anwendungsentwicklung oder vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse über PC-Hardware, Kommunikationstechnik sowie aktuelle Windows-Betriebssysteme (Windows 10, Windows Server 2012 R2/ 2016)
- Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Office 365, Microsoft Teams und Skype for Business
- Flexibilität, lösungsorientiertes Denken und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und idealerweise gute Englischkenntnisse
Standorte